Entenda como funcionam o envio, o prazo de entrega e o acompanhamento do seu pedido.
A Barco Novo trabalha para que cada pedido seja separado, embalado e enviado com cuidado. Nesta página, explicamos as principais etapas do processo de envio e as informações importantes para acompanhar sua compra.
Como funciona o envio dos produtos.
Após a confirmação do pagamento, o pedido é faturado de acordo com os dados informados no momento da compra dentro da plataforma. Em seguida, os produtos são separados, conferidos, embalados, etiquetados e preparados para postagem.
O prazo estimado para postagem é de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Esse prazo pode sofrer alterações em situações específicas, como suspeita de fraude, inconsistências no pedido, greves, paralisações ou imprevistos que afetem os serviços necessários ao despacho da mercadoria.
Após a coleta pela transportadora, o código de rastreio será disponibilizado dentro da plataforma, na seção ?Visualizar Pedidos?, para que o cliente possa acompanhar o andamento da entrega com mais segurança.
Confirmação
O pagamento é confirmado e o pedido segue para faturamento.
Separação
Os produtos são separados e conferidos em nossa unidade.
Embalagem
O pedido é embalado, etiquetado e preparado para envio.
Postagem
Após a coleta, o rastreio é disponibilizado para acompanhamento.
Prazo de entrega.
O prazo estimado de entrega é informado durante a simulação do frete, no carrinho de compras e também na finalização do pedido, após o preenchimento do CEP do endereço de entrega.
Esse prazo pode variar de acordo com a região, modalidade de envio escolhida e operação de cada transportadora.
Informações importantes sobre a entrega.
Para evitar atrasos ou devoluções, é importante conferir todos os dados cadastrados antes de finalizar a compra, especialmente endereço, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP e informações de contato.
Dados incorretos ou destinatário ausente
Caso os dados cadastrais estejam incorretos ou não haja destinatário disponível para receber a mercadoria, a transportadora poderá retornar o pedido ao nosso centro de distribuição. Após o recebimento, o cliente será comunicado para regularização dos dados e, se houver nova postagem, poderá ser cobrada uma nova taxa de envio, a cargo do cliente.
Impostos estaduais
Os impostos são recolhidos no estado de origem, no caso da Barco Novo, o Paraná. Em situações nas quais leis estaduais específicas gerem cobranças adicionais ou diferenças de alíquotas, esses valores poderão ser de responsabilidade do cliente.
Frete grátis
A promoção de frete grátis é válida somente para Curitiba e região metropolitana, conforme regras da promoção ou oferta vigente, em compras acima de R$ 200,00.
Acompanhamento do pedido
O rastreamento deve ser acompanhado diretamente na plataforma, na seção ?Visualizar Pedidos?, após a disponibilização do código de rastreio.
